FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie sich für ein konretes Reiseangebot entschieden haben, können Sie die Reise direkt Online buchen (Zur Buchung - Button). Das heisst Sie schliessen hier den Reisevertrag Online ab und dieser ist für Sie rechtlich sofort wirksam.

Dazu erhalten Sie per mail eine Reisebestätigung/Rechung von Ihrem ausgewähltem Reiseveranstalter. Für den Prozess der Online Buchung bereiten Sie sich gut vor. Sie müssen die korrekten Vor- und Nachnamen und das Geburtsdatum, wie im Personalausweis oder Reisepass angegeben, für alle Reiseteilnehmer eingeben. Die ist ganz besonders für die Flugbuchung entscheidend. Nachträgliche Änderungen können Zusatzkosten verursachen. Die vermeiden sie durch ihre korrekten Angaben. Wenn doch Änderungen vorgenommen werden müssen kontaktieren Sie sofort unser Service Team, das Ihnen dabei behilflich sein wird.

Mein Tipp: Achten Sie bei der Online-Buchung auf alle Details Ihrer Angaben und prüfen Sie lieber noch einmal alle Ihre Angaben. Einige Änderungen die nachträglich gemacht werden müssen können zu zusätzlichen Kosten führen.

Jeder Veranstalter definiert für sich selbst welche Zahlungsarten möglich sind.. Im Zuge der Online Buchung zeigen wir Ihnen an welche Zahlungsarten Sie für Ihre Buchung auswählen können..

Grundsätzlich sind folgende Zahlungsarten möglich:
• auf Rechnung
• mit Kreditkarte (Mastercard oder VISA)
• Paypal
• Banküberweisung
• Lastschriftverfahren
• SEPA - Lastschriftverfahren

Mein Tipp: 🧳 Nutzen Sie Kreditkarten bei Kurzfristbuchungen, da der Bankweg einer Überweisung bei manchen Banken zu lange dauert.

Nach der Online Buchung erhalten Sie wenige Minuten später eine Reisebestätigung und Rechnung von Ihrem Reiseveranstalter per mail zugesendet.

Ebenso erhalten Sie bei der Buchung einer Pauschalreise einen Sicherungsschein, der Ihnen die geleisteten Zahlungen im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters Ihre gezahlten Gelder absichert.

Wenn Sie den Reisepreis vollständig bezahlt haben, erhalten Sie ca. 14 Tage vor Ihrem Reisebeginn alle erforderlichen Unterlagen, die zu Ihrer Buchung erforderlich sind. Das sind Flug-Voucher, Hotel Voucher, Transfer -Voucher- Ausflugs-Voucher, etc.

Mein Tipp: 📂 Legen Sie sich einen kleinen Reiseordner an – digital auf dem Smartphone und als Print. So haben Sie alle wichtigen Unterlagen griffbereit.

Änderungen an Ihrer Buchung können Sie nicht Online selbst vornehmen.

Wenden Sie sich dazu am Besten bitte schriftlich an die Service Email Adresse mit Ihrem Anliegen service@xribx.de,
oder kontaktieren Sie vorab unser Service Team per Telefon.

Nach der Änderung der Buchung erhalten Sie natürlich auch eine neue Reisebestätigung Ihrer Änderung zugesendet. Sollten zusätzliche Kosten oder ein anderer Reisepreis entstanden sein, so erhalten Sie dafür auch eine neue Rechnung.

Mein Tipp: 📂 Schreiben Sie immer eine email - das ist verbindlich schafft auch rechtliche Klarheit.

Wenn sie die Reisebuchng stornieren müssen oder ein Reiseteilnehmer Ihrer Buchung die Reise nicht antreten kann, wenden Sie sich bitte immer an das Service Team. Nur dort können die Details zu Ihrem Stornierungswunsch bearbeitet werden.

Hier bekommen Sie auch die Kosten für diese Stornierung genannt.

Nach der Änderung der Buchung erhalten Sie natürlich auch eine neue Bestätigung Ihrer Stornierung zugesendet.

Sollten wegen Krankheit ein Stornierung vornehmen müssen, können Sie diese Stornierungsrechnung bei Ihrer Versicherung mit weiteren Unterlagen einreichen. Wenden Sie sich dazu bitte direkt an Ihre Versicherung.

Wenden Sie sich dazu am Besten bitte schriftlich an die Service Email Adresse mit Ihrem Anliegen service@xribx.de,
oder kontaktieren Sie vorab unser Service Team per Telefon.

Mein Tipp: 📂 Schreiben Sie immer eine email - das ist verbindlich schafft auch rechtliche Klarheit.